Mindenkinek megvan a fejében a kép, hogy a könyvtáros néni virágmintás ruhát visel, hozzá kis kardigánt, gyöngysort és ősz haja kontyba van tűzve? Ha pedig valaki hangosan szól egyszerre lepisszegi? Jó reggelt! Változnak az idők! A mai „könyvtáros néni” már a gép előtt ül és chat-en irogat a kíváncsi és iszonyatosan időhiányos egyetemistának, aki szakirodalmakat keres az utolsó utáni pillanatban.
A Tudásközpontnak 2013 óta van „Chat a könyvtárossal” nevű szolgáltatása. Ennek az a lényege, hogy az íróasztalod vagy inkább a kanapéd kényelméből is beszerezhetsz minden szakirodalmat, amire szükséged van. Tehát, ha vizsgaidőszakban beadandót írsz, és mondjuk Uránvárosban laksz, nem kell átbumliznod az egész városon, hogy ráébredj, nincs is bent éppen az a kötet, ami „mostazonnal” kell. Vagy, ha éppen nem tudod, milyen könyvre van szükséged, csak a témát, amiről vagy tíz oldalt kell írnod, akkor a Tudásközpont kollégája összegyűjti neked azt, amire szükséged lehet. Másnap pedig egy friss kávéval a kezedben sétálhatsz be és játszi könnyedséggel pakolhatod a kosaradba a már előzőleg összeírt listán szereplő tételeket. Naná, hogy én is kipróbáltam a szolgáltatást és, ha hiszitek, ha nem, működött is. Az „én” chates könyvtárosom nagyon kedves és gyors volt, minden infót megkaptam pillanatokon belül. De hogy is jött az ötlet? Horváth Tamás könyvtáros erről mesélt: „Már korábban is próbálkoztunk ehhez hasonló szolgáltatásokkal, például skype-pal. 2013 körül vetődött fel, hogy újra kellene éleszteni, hiszen manapság nagy „divat”, hogy nem kell személyesen ügyeket intézni. Ez a szolgáltatás ingyenes és online elérhető. Három könyvtári egységben jelenleg 24 ember dolgozik rajta, így ha valaki hajnali kettőkor ír nekünk, az az első dolgunk, hogy reggel válaszoljunk is neki. Eddig több, mint ezren használták a szolgáltatást és többségükben mind elégedettek voltak, bár ezt csak úgy tudjuk felmérni, ha visszaolvassuk a beszélgetéseket. Tervben van, hogy az orvosi és TTK-BTK kari könyvtárakat is bevonjuk, így könnyen átküldhetjük az aktuálisan érintett kollégának a kéréseket, flexibilis lenne a rendszer. Eddig a legemlékezetesebb talán az volt, amikor ECDL vizsgán ülő középiskolások írtak nekünk, hogy segítséget kérjenek a feladatok megoldásához. (nevet)”
